Ieri notte ho cercato di consultare il saldo della mia carta postepay dopo aver effettuato il primo acquisto in rete (poi ve ne parlo… ;-). Avendo dimenticato che il servizio e’ disponibile solo dalle 6 alle 23:30 ho ricevuto un messaggio di errore ed ho ben pensato di contattare info@poste.it per capire il perche’.
Molto celermente mi hanno risposto oggi:
“Gentile Cliente,
La invitiamo a consultare la comunicazione presente
nell’allegato.”
L’allegato contiene il seguente messaggio:
“In riferimento alla Sua e-mail del 30/12/2003, Le comunichiamo quanto segue:
I servizi Lista movimenti e Saldo sono disponibili tutti i
giorni (festivi compresi) dalle ore 6:00 alle ore 23:30.”
Cortesi e professionali, peccato che l’allegato in questione sia un file in formato “.doc” con annessa grafica delle poste per un peso complessivo di 400k (effettivi, ma l’email e’ di 530k).
Lasciando da parte le considerazioni su accessibilita’ e scelta di formati aperti, questa gente si rende conto dello spreco di risorse causato da una email simile? Banda necessaria per il transito, spazio su disco (loro, mio e del provider) divorato per nulla, tempo, costi per chi paga a tempo o a traffico…
Assurdo!
Comunque se non altro la carta postepay funziona decisamente bene! ;-)