Ronf.
Squillo… non faccio in tempo a rispondere ma ormai che sono sveglio (stanotte causa tuoni ho preso sonno tardissimo) attacco il router, chissa’ se hanno sistemato. Un lampeggio lento e uno veloce. Niente portante. Ci vuole pazienza. In questi giorni sono diventato un campione di pazienza.
Neanche 5 minuti dopo, verso le 10 e 15, suona nuovamente il telefono. Risponde mia madre che mi passa subito la chiamata: e’ un tecnico ADSL: “fra 10 minuti la chiamo per vedere se funziona” e 10 minuti dopo infatti funziona. Portante, accesso PPPoA, tutto ok! Ringrazio calorosamente e saluto.
Fiuuuuuuu… e’ andata!
Da giovedi’ a oggi, 5 giorni per sistemare una svista Telecom, e son dovuto passare io per Wind. Torno a ripetere che servirebbero protocolli diversi. Se un tecnico Telecom ha un problema chiama il numero dell’assistenza interna Wind e dice qualcosa tipo “senti, ho staccato lo 0xxxxxxxxx per riparargli la fonia, adesso dove lo ricollego?” quello guarda i dati e gli risponde.
Invece no: il cliente deve chiamare l’operatore, passare per l’operatrice che prima gli vuol far RESETTARE IL ROUTER a tutti i costi, far aprire un guasto, aspettare pure sabato e domenica che in questi contesti sono festivi e infine oggi vedere il problema risolto da Telecom su indicazioni di Wind.
Secondo me qualcosa potrebbe essere sveltito e ne guadagnerebbero tutti, in primis Telecom che ridurrebbe il numero delle uscite dei tecnici.
In ogni caso… la differenza fra 5.7kb/s e 512kb/s si sente, eccome se si sente :)